في uae-scooters، نلتزم بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا الكرام في الإمارات العربية المتحدة وحول العالم. يُرجى قراءة سياسة الشحن بعناية لفهم طرق الشحن، ومواعيد التسليم، وتكاليف الشحن، وغيرها من التفاصيل المهمة.

طرق الشحن: نقدم طرق الشحن التالية:

• الشحن القياسي: هذه هي طريقة الشحن الافتراضية لدينا لجميع الطلبات، وهي متاحة للشحنات المحلية والدولية.
• الشحن السريع: متوفر فقط في دبي - الشارقة - عجمان - سيتم التسليم في نفس يوم العمل.

تكاليف الشحن: داخل الإمارات العربية المتحدة

• التسليم القياسي: مجاني لجميع الطلبات.
• الشحن السريع: 80 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (دبي - الشارقة - عجمان)

مواعيد التسليم:

للشحن القياسي داخل دولة الإمارات العربية المتحدة (جميع المدن باستثناء المناطق الريفية):

• سيتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة الرابعة مساءً في يوم العمل التالي.

بالنسبة للشحن السريع داخل دبي - الشارقة - عجمان سيتم التسليم في نفس يوم العمل.

معالجة الطلبات وتتبعها:

بعد تقديم الطلب، يُرجى الانتظار ليوم عمل واحد لمعالجة الطلب وتغليفه، باستثناء أيام العطل الرسمية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور تأكيد طلبك. عندما تصبح شحنتك جاهزة للشحن، سنرسل إليك رسالة تأكيد شحن تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك.

الشحن الدولي:

نوفر أيضًا خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. يُرجى الاطلاع على مواعيد ورسوم الشحن لوجهات محددة أدناه:

المملكة العربية السعودية (KSA):

رسوم الشحن القياسية:

• 350.00 درهمًا إماراتيًا لكل صندوق من السكوتر (0-50 كجم) - ينطبق على الرياض والدمام وجدة والمدينة ومكة والقصيم والجبيل .

• 550.00 درهمًا إماراتيًا لكل صندوق من السكوتر (0-50 كجم) - ينطبق على المدن الريفية بما في ذلك أبها ونعوم وطريف .

وقت التسليم المتوقع:

• 1 – 3 أيام عمل — التوصيل إلى الرياض، الدمام، جدة، المدينة المنورة، مكة المكرمة، والقصيم .

• 3 – 5 أيام عمل — التوصيل إلى الجبيل وأبها والنعيم والطريف .

ملاحظات إضافية:
يتم التعامل مع جميع عمليات التسليم من خلال شركائنا اللوجستيين المعتمدين، مع إمكانية التتبع في الوقت الفعلي والتسليم إلى باب المنزل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

عُمان:

• موعد التسليم:
  وقت التسليم المقدر بناءً على مواقع العملاء
  جميع الوجهات: 2-10 أيام عمل
  .
• رسوم الشحن: 250.00 درهم إماراتي للطرود التي يتراوح وزنها بين 0-50 كجم، و350.00 درهم إماراتي لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن 50 كجم.

مصر :

• وقت التسليم: 3-8 أيام عمل للمنتجات التي تزن أقل من 2 كجم، 7-14 يوم عمل للمنتجات التي تزن أكثر من 2 كجم.
• رسوم الشحن: 150 درهمًا إماراتيًا للطرود التي يتراوح وزنها بين 0-1 كجم، و550.00 درهمًا إماراتيًا لكل صندوق من السكوتر.

الكويت:

• وقت التسليم: 10-20 يوما عن طريق البر.
• رسوم الشحن: 150.00 درهم إماراتي للطرود التي يتراوح وزنها بين 0-5 كجم، و350.00 درهم إماراتي لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن 5 كجم.

البحرين، قطر:

• موعد التسليم:
  وقت التسليم المقدر بناءً على مواقع العملاء
  جميع الوجهات: 2-18 يوم عمل
• رسوم الشحن: ٢٥٠ درهمًا إماراتيًا لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن ٥٠ كجم. ٤٠٠ درهمًا إماراتيًا لكل طرد للطرود التي يزيد وزنها عن ٥٠ كجم.

يرجى ملاحظة أن جميع فترات الشحن الدولية تقريبية وتخضع للتخليص الجمركي وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة بخصوص الشحن، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك!

ساعات العمل: من الساعة 9 صباحًا حتى 7:30 مساءً، من الإثنين إلى السبت

الجوال والواتساب: 971585639966+

البريد الإلكتروني: riding@uae-scooters.com

ضمان لمدة 12 شهرًا
جميع المنتجات الجديدة تأتي مع ضمان لمدة 12 شهرًا.

تاريخ بدء الضمان
يبدأ الضمان من تاريخ التسليم أو تاريخ الاستلام.

ما الذي يغطيه الضمان؟

يغطي الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان.

الاستثناءات

لا يشمل الضمان ما يلي:

• الإطارات المسطحة، وسادات الفرامل، أضرار المياه، الحوادث، الأضرار المتعمدة ( دفع المنتج إلى ما هو أبعد من حدوده (لوحات التحكم/الأسلاك و/أو المحرك المحروق بسبب التسارع المفرط المستمر)،
• سوء الاستخدام أو عدم الصيانة أو التخزين غير السليم.
• تجاوز حدود الوزن
• الإصلاح من قبل طرف ثالث غير مصرح له دون موافقة من شركة الإمارات للسيارات أو محاولة إصلاح المنتج في المنزل
• محاولات "تحديث" أو إعادة تعيين برنامج/البرامج الثابتة للمنتج
• أي تعديلات أو ترقيات لا ينصح بها من قبل uae-scooters

تكاليف إعادة الشحن للخدمة

• خلال 30 يومًا: تغطي شركة Uae-scooters تكاليف إعادة الشحن.
• بعد 30 يومًا: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

الاستبدال والإصلاحات

• القضايا المغطاة: تم إصلاح المنتج بدون أي تكلفة.
• القضايا غير المغطاة: يدفع العميل تكاليف الشحن والإصلاحات.

ضمان الاستبدال

• لا يُعاد تفعيل الضمان مع الاستبدال. قطع الغيار البديلة مشمولة بالضمان حتى نهاية فترة الضمان الأصلية.

كيفية تقديم مطالبة الضمان؟

لتقديم مطالبة ضمان، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني riding@uae-scooters.com وإرفاق فاتورتك أو إثبات الشراء مع تفاصيل المشكلة، بالإضافة إلى صور ومقاطع فيديو لإثبات وجود عطل. سيتواصل فريق دعم Uae-scooters مع العميل لمناقشة المشكلة بمزيد من التفصيل. لا يُمكن الإبلاغ عن مطالبات الضمان عبر الهاتف، إذ من الضروري استلام جميع ملفات الوسائط المذكورة أعلاه لحل المشكلة بسرعة.

إخلاء المسؤولية: سياسة الضمان سارية فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا ينطبق على الطلبات الدولية.