यूएई-स्कूटर्स में, हम यूएई और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपने मूल्यवान ग्राहकों को एक सहज और विश्वसनीय शिपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। शिपिंग विधियों, डिलीवरी समय-सीमा, शिपिंग लागत और अन्य महत्वपूर्ण विवरणों को समझने के लिए कृपया हमारी शिपिंग नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

शिपिंग विधियाँ: हम निम्नलिखित शिपिंग विधियाँ प्रदान करते हैं:

• मानक शिपिंग: यह सभी ऑर्डर के लिए हमारी डिफ़ॉल्ट शिपिंग विधि है। यह घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय दोनों शिपमेंट के लिए उपलब्ध है।
• शीघ्र शिपिंग: केवल दुबई-शारजाह-अजमान में उपलब्ध - उसी कार्यदिवस पर वितरित किया जाएगा ।

शिपिंग लागत: घरेलू संयुक्त अरब अमीरात

• मानक डिलीवरी: सभी ऑर्डर के लिए निःशुल्क।
• शीघ्र शिपिंग: 80 AED प्रति ऑर्डर (दुबई-शारजाह-अजमान)

डिलीवरी समय-सीमा:

संयुक्त अरब अमीरात के भीतर मानक शिपिंग के लिए (ग्रामीण क्षेत्रों को छोड़कर सभी शहर):

• शाम 4 बजे से पहले दिए गए ऑर्डर अगले कार्यदिवस पर वितरित किए जाएंगे।

दुबई-शारजाह-अजमान के भीतर शीघ्र शिपिंग के लिए उसी व्यावसायिक दिन पर वितरित किया जाएगा।

ऑर्डर प्रोसेसिंग और ट्रैकिंग:

ऑर्डर देने के बाद, कृपया सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर, ऑर्डर प्रोसेसिंग और पैकिंग के लिए एक कार्यदिवस का समय दें। आपके ऑर्डर की पुष्टि होने पर आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। जब आपका पैकेज शिपिंग के लिए तैयार हो जाएगा, तो हम आपको एक शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे जिसमें ट्रैकिंग नंबर शामिल होगा। आप अपने शिपमेंट की प्रगति पर नज़र रखने के लिए ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग:

हम चुनिंदा देशों में अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग भी प्रदान करते हैं। कृपया नीचे विशिष्ट गंतव्यों के लिए शिपिंग समय और शुल्क देखें:

ओमान:

• डिलीवरी का समय:
  ग्राहक के स्थान के आधार पर अनुमानित डिलीवरी समय
  सभी गंतव्य: 2-10 कार्यदिवस
  .
• शिपिंग शुल्क: 0-50 किलोग्राम वजन वाले पैकेज के लिए AED 250.00, 50 किलोग्राम से अधिक वजन वाले पैकेज के लिए AED 350.00 प्रति पैकेज।

मिस्र :

• डिलीवरी का समय: 2 किलोग्राम से कम वजन वाले उत्पादों के लिए 3-8 कार्य दिवस, 2 किलोग्राम से अधिक वजन वाले उत्पादों के लिए 7-14 कार्य दिवस।
• शिपिंग शुल्क: 0-1 किलोग्राम वजन वाले पैकेज के लिए AED 150, स्कूटर के प्रति बॉक्स AED 550.00।

केएसए (सऊदी अरब):

• ग्राहक के स्थान के आधार पर अनुमानित डिलीवरी समय
  सभी गंतव्य: 2-23 कार्यदिवस
• शिपिंग शुल्क: स्कूटर के प्रति बॉक्स AED 550.00. (0-70KG)

कुवैत:

• डिलीवरी का समय: भूमि द्वारा 10-20 दिन।
• शिपिंग शुल्क: 0-5 किलोग्राम वजन वाले पैकेज के लिए AED 150.00, 5 किलोग्राम से अधिक वजन वाले पैकेज के लिए AED 350.00 प्रति पैकेज।

बहरीन, कतर:

• डिलीवरी का समय:
  ग्राहक के स्थान के आधार पर अनुमानित डिलीवरी समय
  सभी गंतव्य: 2-18 कार्यदिवस
• शिपिंग शुल्क: 0-50 किग्रा से अधिक वजन वाले पैकेज के लिए AED 250.00 प्रति पैकेज। 50 किग्रा से अधिक वजन वाले पैकेज के लिए AED 400.00 प्रति पैकेज।

कृपया ध्यान दें कि सभी अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग समय-सीमाएं अनुमानित हैं और सीमा शुल्क निकासी और हमारे नियंत्रण से परे अन्य कारकों के अधीन हैं।

अगर आपके कोई प्रश्न हैं या शिपिंग संबंधी और सहायता चाहिए, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से बेझिझक संपर्क करें। हम आपकी मदद के लिए मौजूद हैं!

कार्य समय: सुबह 9 बजे से शाम 7:30 बजे तक, सोमवार से शनिवार

मोबाइल और व्हाट्सएप: +971585639966

ईमेल: riding@uae-scooters.com

12 महीने की वारंटी
सभी नए उत्पाद 12 महीने की वारंटी के साथ आते हैं।

वारंटी प्रारंभ तिथि
वारंटी डिलीवरी तिथि या संग्रहण तिथि से शुरू होती है।

वारंटी में क्या शामिल है?

वारंटी अवधि के दौरान सामान्य उपयोग के तहत सामग्री या कारीगरी में किसी भी दोष को वारंटी कवर करती है।

बहिष्कार

वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:

• फ़्लैट टायर, ब्रेक पैड, पानी से नुकसान, दुर्घटना, जानबूझकर नुकसान ( उत्पाद को उसकी सीमा से परे धकेलना (अत्यधिक गति के कारण नियंत्रण बोर्ड/तार और/या मोटर का जल जाना), )
• दुरुपयोग, रखरखाव का अभाव या अनुचित भंडारण।
• वजन सीमा से अधिक
• यूएई-स्कूटर की सहमति के बिना अनधिकृत तृतीय-पक्ष से मरम्मत या घर पर उत्पाद की मरम्मत का प्रयास
• किसी उत्पाद के सॉफ़्टवेयर/फ़र्मवेयर को 'फ़्लैश' या रीसेट करने का प्रयास
• यूएई-स्कूटर्स द्वारा अनुशंसित नहीं किए गए किसी भी संशोधन या उन्नयन

सेवा के लिए वापसी शिपिंग लागत

• 30 दिनों के भीतर: यूएई-स्कूटर वापसी शिपिंग को कवर करता है।
• 30 दिनों के बाद: ग्राहक वापसी शिपिंग लागत को कवर करता है।

प्रतिस्थापन और मरम्मत

• कवर किए गए मुद्दे: उत्पाद की मरम्मत बिना किसी लागत के की जाती है।
• कवर न किए गए मुद्दे: ग्राहक शिपिंग और मरम्मत के लिए भुगतान करता है।

प्रतिस्थापन पर वारंटी

• प्रतिस्थापन के साथ वारंटी रीसेट नहीं होती। प्रतिस्थापन भागों को मूल वारंटी अवधि के शेष भाग के लिए कवर किया जाता है।

वारंटी दावा कैसे करें?

वारंटी का दावा करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा से ईमेल - riding@uae-scooters.com पर संपर्क करें और अपनी समस्या के विवरण के साथ अपना इनवॉइस या खरीदारी का प्रमाण, साथ ही खराबी के प्रमाण के रूप में तस्वीरें और वीडियो भी संलग्न करें। यूएई-स्कूटर्स की सहायता टीम ग्राहक से संपर्क करके समस्या पर गहराई से चर्चा करेगी। वारंटी के दावों की रिपोर्ट फ़ोन के ज़रिए नहीं की जा सकती क्योंकि त्वरित समाधान के लिए ऊपर बताई गई सभी मीडिया फ़ाइलें प्राप्त करना ज़रूरी है।

अस्वीकरण: वारंटी नीति केवल संयुक्त अरब अमीरात में लागू होती है। अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर पर लागू नहीं होती।