वारंटी नीति
12 महीने की वारंटी
सभी नए उत्पाद 12 महीने की वारंटी के साथ आते हैं।
वारंटी प्रारंभ तिथि
वारंटी डिलीवरी तिथि या संग्रहण तिथि से शुरू होती है।
वारंटी में क्या शामिल है?
वारंटी अवधि के दौरान सामान्य उपयोग के तहत सामग्री या कारीगरी में किसी भी दोष को वारंटी कवर करती है।
बहिष्कार
वारंटी में निम्नलिखित शामिल नहीं हैं:
- फ़्लैट टायर, ब्रेक पैड, पानी से नुकसान, दुर्घटना, जानबूझकर नुकसान ( उत्पाद को उसकी सीमा से परे धकेलना (अत्यधिक गति के कारण नियंत्रण बोर्ड/तार और/या मोटर का जल जाना), )
- दुरुपयोग, रखरखाव का अभाव या अनुचित भंडारण।
- वजन सीमा से अधिक
- यूएई-स्कूटर की सहमति के बिना अनधिकृत तृतीय-पक्ष से मरम्मत या घर पर उत्पाद की मरम्मत का प्रयास
- किसी उत्पाद के सॉफ़्टवेयर/फ़र्मवेयर को 'फ़्लैश' या रीसेट करने का प्रयास
- यूएई-स्कूटर्स द्वारा अनुशंसित नहीं किए गए किसी भी संशोधन या उन्नयन
सेवा के लिए वापसी शिपिंग लागत
- 30 दिनों के भीतर: यूएई-स्कूटर वापसी शिपिंग को कवर करता है।
- 30 दिनों के बाद: ग्राहक वापसी शिपिंग लागत को कवर करता है।
प्रतिस्थापन और मरम्मत
- कवर किए गए मुद्दे: उत्पाद की मरम्मत बिना किसी लागत के की जाती है।
- कवर न किए गए मुद्दे: ग्राहक शिपिंग और मरम्मत के लिए भुगतान करता है।
प्रतिस्थापन पर वारंटी
- प्रतिस्थापन के साथ वारंटी रीसेट नहीं होती। प्रतिस्थापन भागों को मूल वारंटी अवधि के शेष भाग के लिए कवर किया जाता है।
वारंटी दावा कैसे करें?
वारंटी का दावा करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा से ईमेल - riding@uae-scooters.com पर संपर्क करें और अपनी समस्या के विवरण के साथ अपना इनवॉइस या खरीदारी का प्रमाण, साथ ही खराबी के प्रमाण के रूप में तस्वीरें और वीडियो भी संलग्न करें। यूएई-स्कूटर्स की सहायता टीम ग्राहक से संपर्क करके समस्या पर गहराई से चर्चा करेगी। वारंटी के दावों की रिपोर्ट फ़ोन के ज़रिए नहीं की जा सकती क्योंकि त्वरित समाधान के लिए ऊपर बताई गई सभी मीडिया फ़ाइलें प्राप्त करना ज़रूरी है।
अस्वीकरण: वारंटी नीति केवल संयुक्त अरब अमीरात में लागू होती है। अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर पर लागू नहीं होती।