Гарантийная политика

Гарантия 12 месяцев
На всю новую продукцию предоставляется 12-месячная гарантия.

Дата начала действия гарантии
Гарантия начинает действовать с даты доставки или даты получения товара.

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется на любые дефекты материалов или изготовления при нормальной эксплуатации в течение гарантийного периода.

Исключения

Гарантия не распространяется на:

• Спущенные шины, тормозные колодки, повреждения от воды, аварии, умышленное повреждение. превышение допустимых пределов возможностей изделия (сгорание плат управления/проводов и/или двигателя из-за чрезмерного ускорения).)
•  Неправильное использование, отсутствие технического обслуживания или ненадлежащее хранение.
• Превышение весовых ограничений
• Ремонт от несанкционированная третья сторона без согласия компании UAE-cooters или попытки отремонтировать изделие в домашних условиях
•  попытки «перепрошить» или сбросить программное обеспечение/прошивку продукта
• Любые модификации или улучшения, не рекомендованные uae-scooters.

Стоимость обратной доставки для обслуживания

Для заказов в ОАЭ

• В течение 30 дней: компания Uae-scooters оплачивает обратную доставку.
• По истечении 30 дней: расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

Для международных заказов

• Если гарантийная заявка будет одобрена, Запасные части будут предоставлены клиенту..

Замена и ремонт

• Гарантия распространяется на следующие случаи: ремонт изделия производится бесплатно.
• Проблемы, не покрываемые гарантией: Стоимость доставки и ремонта оплачивает клиент.

Гарантия на замену

• Гарантия не возобновляется при замене. На замененные детали распространяется гарантия на оставшийся срок действия первоначальной гарантии.

Как подать заявку на гарантийное обслуживание?

Для подачи гарантийной заявки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте.riding@uae-scooters.com и приложите счет-фактуру или подтверждение покупки. с подробным описанием проблемы, а также фотографиями и видеозаписями в качестве доказательства неисправности.С клиентом свяжется служба поддержки Uae-scooters для более подробного обсуждения проблемы. Заявки на гарантийное обслуживание не принимаются по телефону, так как для оперативного решения проблемы необходимо предоставить все указанные выше медиафайлы.