في شركة uae-scooters، نلتزم بتوفير تجربة شحن سلسة وموثوقة لعملائنا الكرام في الإمارات العربية المتحدة وخارجها. يرجى قراءة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم طرق الشحن، ومواعيد التسليم، وتكاليف الشحن، وغيرها من التفاصيل المهمة.

طرق الشحن: نقدم طرق الشحن التالية:

• الشحن القياسي: هذه هي طريقة الشحن الافتراضية لدينا لجميع الطلبات. وهي متاحة للشحنات المحلية والدولية.
• الشحن السريع: متوفر فقط في دبي والشارقة وعجمان، وسيتم التوصيل في نفس يوم العمل.

تكاليف الشحن: داخل الإمارات العربية المتحدة

• التوصيل القياسي: مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها الإجمالية 1000 درهم إماراتي .
• الشحن السريع: 80 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (دبي - الشارقة - عجمان)

مواعيد التسليم:

للشحن العادي داخل الإمارات العربية المتحدة (جميع المدن باستثناء المناطق الريفية):

• سيتم توصيل الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة الرابعة مساءً في يوم العمل التالي.

بالنسبة للشحن السريع داخل دبي - الشارقة - عجمان ، سيتم التسليم في نفس يوم العمل.

معالجة الطلبات وتتبعها:

بعد تقديم طلبك، يُرجى الانتظار يوم عمل واحد لمعالجة الطلب وتغليفه، باستثناء أيام العطل الرسمية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تأكيد طلبك. وعندما يصبح طردك جاهزًا للشحن، سنرسل إليك رسالة تأكيد شحن تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك.

الشحن الدولي:

كما نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول محددة. تجدون أدناه مواعيد الشحن ورسومه إلى وجهات محددة:

المملكة العربية السعودية:

رسوم الشحن القياسية:

• 350.00 درهم إماراتي لكل صندوق من الدراجات البخارية (0-50 كجم) - ينطبق على الرياض والدمام وجدة والمدينة المنورة ومكة المكرمة والقصيم والجبيل .

• 550.00 درهم إماراتي لكل صندوق من الدراجات البخارية (0-50 كجم) - ينطبق على المدن الريفية بما في ذلك أبها ونوم وطريف .

وقت التسليم المتوقع:

• من 1 إلى 3 أيام عمل — التوصيل إلى الرياض، الدمام، جدة، المدينة المنورة، مكة المكرمة، والقصيم .

• 3 – 5 أيام عمل — التوصيل إلى الجبيل، أبها، نعوم، وطريف .

ملاحظات إضافية:
تتم جميع عمليات التسليم من خلال شركائنا اللوجستيين المعتمدين، مع توفر خدمة التتبع في الوقت الفعلي والتوصيل إلى باب المنزل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

عُمان:

• موعد التسليم:
  وقت التسليم المتوقع يعتمد على مواقع العملاء
  جميع الوجهات: من 2 إلى 10 أيام عمل
  .
• رسوم الشحن: 250.00 درهم إماراتي للطرود التي يتراوح وزنها بين 0 و50 كجم، و350.00 درهم إماراتي لكل طرد يزيد وزنه عن 50 كجم.

مصر :

• مدة التوصيل: من 3 إلى 8 أيام عمل للمنتجات التي يقل وزنها عن 2 كجم، ومن 7 إلى 14 يوم عمل للمنتجات التي يزيد وزنها عن 2 كجم.
• رسوم الشحن: 150 درهمًا إماراتيًا للطرود التي يتراوح وزنها بين 0 و1 كجم، و550.00 درهمًا إماراتيًا لكل صندوق من الدراجات البخارية.

الكويت:

• مدة التوصيل: من 10 إلى 20 يوماً براً.
• رسوم الشحن: 150.00 درهم إماراتي للطرود التي يتراوح وزنها بين 0 و5 كجم، و350.00 درهم إماراتي لكل طرد يزيد وزنه عن 5 كجم.

البحرين، قطر:

• موعد التسليم:
  وقت التسليم المتوقع يعتمد على مواقع العملاء
  جميع الوجهات: من 2 إلى 18 يوم عمل
• رسوم الشحن: 250 درهمًا إماراتيًا لكل طرد يتراوح وزنه بين 0 و50 كيلوغرامًا. 400 درهم إماراتي لكل طرد يزيد وزنه عن 50 كيلوغرامًا.

يرجى ملاحظة أن جميع أوقات الشحن الدولي تقريبية وتخضع لإجراءات التخليص الجمركي وعوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو احتجتم إلى مزيد من المساعدة بخصوص الشحن، فلا تترددوا في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم!

ساعات العمل: من الساعة 9 صباحًا حتى 7:30 مساءً، من الاثنين إلى السبت

رقم الهاتف والواتساب: +971585639966

البريد الإلكتروني: riding@uae-scooters.com

ضمان لمدة 12 شهرًا
جميع المنتجات الجديدة تأتي مع ضمان لمدة 12 شهرًا.

تاريخ بدء الضمان
يبدأ سريان الضمان من تاريخ التسليم أو تاريخ الاستلام.

ما الذي يشمله الضمان؟

يغطي الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان.

الاستثناءات

لا يغطي الضمان ما يلي:

• الإطارات المثقوبة، وسادات الفرامل، تلف المياه، الحوادث، التلف المتعمد ( دفع المنتج إلى ما وراء حدوده (احتراق لوحات التحكم/الأسلاك و/أو المحرك بسبب التسارع المستمر المفرط)).
• سوء الاستخدام، أو عدم الصيانة، أو التخزين غير السليم.
• تجاوز حدود الوزن
• إصلاح المنتج من قبل جهة خارجية غير معتمدة دون موافقة شركة UAE-scooters أو محاولة إصلاحه في المنزل
• محاولات "تحديث" أو إعادة ضبط برنامج/برنامج ثابت للمنتج
• أي تعديلات أو ترقيات غير موصى بها من قبل uae-scooters

تكاليف الشحن المرتجع للخدمة

لطلبات الإمارات العربية المتحدة

• خلال 30 يومًا: تغطي شركة Uae-scooters تكاليف الشحن عند الإرجاع.
• بعد 30 يومًا: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع.

للطلبات الدولية

• في حال الموافقة على طلب الضمان، سيتم تزويد العميل بقطع الغيار .

الاستبدال والإصلاح

• المشاكل المشمولة: تم إصلاح المنتج مجاناً.
• المشاكل غير المشمولة بالتغطية: يتحمل العميل تكاليف الشحن والإصلاح.

ضمان على قطع الغيار

• لا يتم إعادة تفعيل الضمان عند استبدال القطع. وتُغطى قطع الغيار البديلة للفترة المتبقية من فترة الضمان الأصلية.

كيفية تقديم مطالبة ضمان؟

لتقديم مطالبة ضمان، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: riding@uae-scooters.com ، وإرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء مع تفاصيل المشكلة، بالإضافة إلى صور ومقاطع فيديو كدليل على العطل. سيتواصل فريق دعم Uae-scooters مع العميل لمناقشة المشكلة بتفصيل أكبر. لا يمكن تقديم مطالبات الضمان عبر الهاتف، إذ من الضروري استلام جميع الملفات المذكورة أعلاه لحل المشكلة في أسرع وقت.